мультимовний сертифікат

KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

SPEAKING

1. Watch the video and retell it. Give 10 awesome facts about living in the space.
2. Your retelling must be 5-6 minutes.
3. Your limit is 10 mistakes.
4. Send your audio/video retelling HERE.

EXTRA

1. Learn and retell these 1 or 2 jokes.
2. Mistakes limit – 4

КRОК 1. SŁOWNIK
ZESTAW 1
komunikacja z klientem спілкування з клієнтом
kontakt z klientem контакт з клієнтом
konsultacja консультація
doradztwo консультування
konsultacja techniczna технічна консультація
wsparcie techniczne технічна підтримка
pomoc telefoniczna телефонна підтримка
często zadawane pytania (faq) поширені запитання (faq)
centrum obsługi klienta центр обслуговування клієнтів
kontakt z działem serwisowym контакт з сервісним відділом
obsługa klienta online онлайн обслуговування клієнтів
ZESTAW 2
doradzić klientowi дати пораду клієнту
pokazać próbki показати зразки
wytłumaczyć różnice пояснити відмінності
oferta пропозиція
przedstawić ofertę представити пропозицію
zapytanie ofertowe запит на комерційну пропозицію
pomiar вимірювання
umówić pomiar записати на замір
przyjęcie zamówienia прийом замовлення
złożyć zamówienie оформити замовлення
przygotowanie oferty підготовка пропозиції
ZESTAW 3
przygotować projekt підготувати проєкт
weryfikacja danych klienta перевірка даних клієнта
aktualizacja danych w systemie оновлення даних в системі
przekazanie zamówienia do działu transportu переправлення замовлення до відділу транспорту
raportowanie stanu zamówienia звітність про стан замовлення
obsługa klienta po sprzedaży післяпродажне обслуговування
serwis posprzedażowy післяпродажне обслуговування
opinia klienta відгук клієнта
reklamacja рекламація
obsługa reklamacji обробка рекламацій
KROK 2. FISZKI
1 / 32
КRОК 1. SŁOWNIK
telefon
telefon телефон
smartfon смартфон
komórka мобілка
   
bateria батарея
ładowarka зарядка
ładować заряджати
działa працює
nie działa не працює
   
włączyć увімкнути
wyłączyć вимкнути
zablokować заблокувати
odblokować розблокувати
konto
konto рахунок / акаунт
konto użytkownika обліковий запис
utworzyć konto створити акаунт
usunąć konto видалити акаунт
zarejestrować się зареєструватися
zalogować się увійти (в систему)
wylogować się вийти (з системи)
zmienić hasło змінити пароль
zapomniałem hasła я забув пароль
odzyskać hasło відновити пароль
   
weryfikacja перевірка
kod weryfikacyjny код підтвердження
potwierdzić konto підтвердити акаунт
zabezpieczenia konta безпека акаунта
ustawienia konta налаштування акаунта
prywatność конфіденційність
   
stan konta баланс рахунку
doładować поповнити
środki na koncie кошти на рахунку
historia konta історія рахунку
subskrypcja підписка
przedłużyć subskrypcję продовжити підписку
usunąć subskrypcję скасувати підписку
Internet
internet інтернет
sieć Wi-Fi мережа вай-фай
sieć komórkowa мобільна мережа
   
dane mobilne мобільні дані
przesyłać dane передавати дані
pobierać dane завантажувати дані
ładowanie strony завантаження сторінки
   
połączenie internetowe інтернет-з’єднання
połączyć się z internetem підключитися до інтернету
rozłączyć się z internetem від’єднатися від інтернету
prędkość internetu швидкість інтернету
   
router роутер
modem модем
hasło do Wi-Fi пароль до вай-фаю
ustawienia sieci налаштування мережі
tryb samolotowy режим польоту
polączenie
połączenie з’єднання
sygnał сигнал
zasięg мережа / сигнал
   
brak internetu немає інтернету
brak zasięgu немає сигналу
sygnał jest słaby сигнал слабкий
sieć niedostępna мережа недоступна
połączenie przerwane з’єднання перерване
ponownie połącz підключитися знову
działanie z telefonom
wysłać надіслати
otrzymać отримати
sprawdzić перевірити
zapisać зберегти
usunąć видалити
otworzyć відкрити
zamknąć закрити
kliknąć натиснути
przesłać переслати
   
kopiować копіювати
wyczynać вирізати
wklejać вставити
przypinać прикріплювати
przekazywać пересилати
zaznaczać позначати, виділяти
zastępować заміняти
   
przesuwać пересувати
dotykać торкатися
szczypać / zbliżać palcami щипати / зводити пальці
rozsuwać palce / rozciągać gestem
розсувати пальці / розтягувати жестом
przeciągać i upuszczać перетягувати і відпускати
KROK 2. FISZKI
1 / 81
SKILLS
01:00
QUESTIONS 1
How many children do you have? Скільки у вас дітей?
What is your name and surname? Як твоє ім’я та прізвище?
Can you write your full name? Ви можете написати своє повне ім’я?
How old are you? скільки тобі років
Who are these people? Хто ці люди?
Do you know this woman? Ви знаєте цю жінку?
Why is your your surname so hard? Чому твоє прізвище таке важке?
Is it your younger sister? Це твоя молодша сестра?
How often do you see your grandmother? Як часто ти бачиш свою бабусю?
Is this girl your daughter? Ця дівчина твоя дочка?
QUESTIONS 2
How old is your father? Скільки років твоєму батьку?
How to get happy? Як стати щасливим?
Whom do you want to become? Ким ти хочеш стати?
Are you good friends? Ви хороші друзі?
What is th best thing in your life? Що є найкращим у твоєму житті?
How long do you want to live? Скільки ти хочеш жити?
Why are you so sad? Чому ти такий сумний?
Is this course only for adults? Цей курс лише для дорослих?
Why is she so kind? Чому вона така добра?
Are you surprised? Ви здивовані?

 

QUESTIONS 3
What is the color of your eyes? Який колір твоїх очей?
Can you show me your fingers? Можеш показати мені свої пальці?
Why is your face so red? Чому твоє обличчя таке червоне?
Did you clean your teeth? Ти почистив зуби?
Could you open your mouth? Ви могли б відкрити рот?
When did you cut your hair? Коли ти підстригся?
Why are your legs so dirty? Чому твої ноги такі брудні?
Should I show you my hands? Мені показати тобі свої руки?
Are these your legs in this photo? Це твої ноги на цьому фото?
Why do you have so beautiful lips? Чому в тебе такі красиві губи?

 

КRОК 1. SŁOWNIK
książka telefoniczna
książka telefoniczna телефонна книга
lista kontaktów список контактів
kontakt контакт
   
imię ім’я
nazwisko прізвище
numer telefonu номер телефону
adres e-mail
адреса електронної пошти
działania z kontaktem
zapisać kontakt зберегти контакт
usunąć kontakt видалити контакт
edytować kontakt редагувати контакт
dodać numer додати номер
udostępnić kontakt
поділитися контактом
   
wyszukać kontakt знайти контакт
znaleźć osobę знайти людину
blokować kontakt заблокувати контакт
odblokować kontakt розблокувати контакт
rodzaj kontaktu
numer domowy домашній номер
numer służbowy робочий номер
numer komórkowy мобільний номер
ulubione kontakty улюблені контакти
numer nieznany невідомий номер
prywatny numer приватний номер
kontakt awaryjny
контакт на випадок надзвичайної ситуації
KROK 2. FISZKI
1 / 25
КRОК 1. SŁOWNIK
rozmowa
rozmowa розмова
telefon дзвінок
rozmowa przychodząca вхідний дзвінок
rozmowa wychodząca вихідний дзвінок
   
numer telefonu номер телефону
wybrać numer набрати номер
telefonować телефонувати
dzwonić дзвонити
oddzwonić передзвонити
   
odebrać
відповісти (на дзвінок) / взяти слухавку
odpowiadać відповідати
zostawić wiadomość залишити повідомлення
poczta głosowa голосова пошта
wiadomość głosowa голосове повідомлення
   
rozłączyć się роз’єднатися
odłożyć słuchawkę покласти слухавку
zawiesić połączenie призупинити з’єднання
wstrzymać rozmowę призупинити розмову
ostatnie połączenia останні дзвінки
problemy
zadzwonię później подзвоню пізніше
nie mam czasu не маю часу
poczekaj chwilę зачекай хвилинку
jestem zajęty / zajęta я зайнятий / зайнята
nie słyszę не чую
słabo cię słyszę погано тебе чую
przerwało połączenie зв’язок перервався
nie ma sygnału немає сигналу
nie działa mikrofon не працює мікрофон
nie działa głośnik не працює динамік
echo w słuchawce луна в слухавці
zacinanie połączenia з’єднання зависає
rozładował się telefon телефон розрядився
skończyły się dane закінчились дані
nie mam internetu не маю інтернету
bateria się kończy батарея сідає
zaraz oddzwonię зараз передзвоню
nie mogę teraz rozmawiać не можу зараз говорити
jestem w pracy я на роботі
jestem w drodze я в дорозі
mam słaby zasięg маю слабкий сигнал
rozmawiam z kimś innym говорю з іншою людиною
ktoś dzwoni na drugą linię хтось дзвонить на другу лінію
telefon mi się zawiesił телефон завис
niechcący rozłączyłem się випадково роз’єднався
oddzwonisz do mnie? передзвониш мені?
nie odbiera не відповідає
KROK 2. FISZKI
1 / 76
KROK 3. WIDEO
KLIENT
1 / 29
SERWIS
1 / 28
TEKSTY DO TŁUMACZENIA
WIDEO